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商业地产数字化转型的“暗礁”:文化冲突。

商业地产数字化转型,是企业面向未来的计谋开始,技巧只是难题的一部分。很多从业者已经发明,顶层设计与组织架构在数字化进程中更为关键。

与此同时,商业地产数字化转型还有一类“暗礁”轻易被漠视:文化冲突。

周全数字化的企业,事情要领和企业文化和以前传统企业大年夜不相同。

传统地产类企业每每是资本导向,营业决策流程平日也是自上而下。但数字化的底层逻辑是洞察客户需求,从客户需乞降市场需求启程去指示决策,这一营业流程逻辑是自下而上的。

“一个数字化主导的企业,必要细致地洞察客户需求,而理解和打仗客户的人都在最一线。数字化企业的文化氛围和传统型商业地产企业的文化氛围是不合的。”RET睿意德董事索珊说,数字化企业特点是环抱客户第一,环抱办理问题和目标导向的简单文化,“客户第一不是奉命于客户,而是用客户的视角去思虑。”数字化企业特点是环抱客户第一,办理问题和目标导向的简单文化,客户第一不是奉命于客户,而是用客户的视角去思虑数字化企业特点是环抱客户第一,办理问题和目标导向的简单文化,客户第一不是奉命于客户,而是用客户的视角去思虑。

商业地产公司做数字化转型,最大年夜的难度之一,便是办理文化冲突。

文化氛围是企业在多年经营中沉淀下来的,分外是成熟稳定的大年夜型企业,改变文化氛围就似乎要改变一个成年人的性格、脾气,实施起来有必然艰苦,比改变单个详细营业、增添一个团队要加倍繁杂。

想做到数字化立异、实现数字化转型,就要把传统企业和数字化企业之间的文化差异斟酌清楚。

其一,引发企业内部的立异力,营造立异情况。

企业数字化转型,就像是一场“数字化创业”,必要内部维持立异能力与冲破能力。而这种发达的“创业感”与传统地产企业的氛围有所不合。

很多互联网公司担心自己的立异能力不够,为引发内部立异力做了分外多的努力。比如把公司的一些承担立异本能机能的部门拆分到具有创业氛围的办公空间,拟订与以前不合的稽核体系。

其二,自上而下前进进修力,赓续接受新理念。

数字化转型意味着要向传统经营模式提议寻衅,向未知领域提议寻衅,向先有认知提议寻衅。从决策者到一线履行者,都是一个再进修、再创造的历程,必要企业自上而下维持进修力,接受新理念、新认知。

“分外是企业主导数字化转型的治理层,必要带头进修有关数字化的常识,需要时提议内部评论争论,主动迭代认知,才能包管转型历程中让企业维持一个认知趋同、形同同等、赓续向前的姿态。”RET睿意德董事索珊说。

其三,提升企业反映力,加快感知、决策、履行速率。

数字化转型办理的一个重大年夜难题便是企业效率问题。而 “快速反映力”便是数字化企业与传统企业的一个显明文化差异。

在数字化转型与立异历程中,内部迭代、进化势弗成挡。企业内部必要培养一套能力,让自身在数字化历程中能够迅速相应、决策、履行。

在过往的实践中,有的商业地产企业由于自身段量宏大年夜,每一个决策都涉及广泛,因而审批、决策历程相对审慎。当数字化对象捕捉到某种客户需求,假如按照传统企业的节奏,一套审批、履行流程必要几个月光阴,当真正落地时,需求可能已经发生了变更,数字化转型也就掉去了意义。

企业反映力大年夜致可分为三个部分:感知、决策、履行。

数字化感知能力,指的是企业经由过程数字化对象发明并捕捉市场情况与客户需求的能力。

数字化决策能力,是企业在捕捉需求后,从顶层设计启程,快速做出最佳决策的能力,不仅在于重大年夜决策,更在于详细营业流程中引入决策支持对象,以致实现自动化决策。

数字化履行能力,是快速高效实施计划的能力,在很多大年夜型企业中,文化惯性、左等右靠、不敢担责、事后质疑等问题,都可能会拖慢行动速率。

(滥觞:微信"民众,"号“RET睿意德”,作者RET Digital)

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